优先招投标、品牌背书！四川、安徽湖北湖南陕西江苏旅行社信用评价试点申报条件时间和流程

优先招投标、品牌背书！四川、安徽湖北湖南陕西江苏旅行社信用评价试点申报条件时间和流程！本单位合规注册满一年，具备完整旅行社经营资质，立足川皖鄂湘陕苏六省文旅信用试点政策要求，围绕履约管理、合同规范、客诉处置、财税合规、服务管控、信用承诺六大维度完善内控体系。企业持续规范电子行程单、旅游合同填报，无重大行政处罚与失信记录，常态化落实行业诚信自律，构建全链条信用台账。依托六省文旅分级分类监管试点规则，对标省级信用评价量化指标完成全项资料梳理，申报参评优质信用旅行社。获评后可落实差异化监管（减少日常巡查）、评优优先推荐、项目招投标倾斜等守信激励政策，助力区域文旅市场诚信体系建设，发挥行业示范引领作用。

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一、工作目标

通过开展旅行社信用评价试点，建立旅行社信用评价标准，规范旅行社信用评价流程，推动构建规则统一、指标科学、过程规范、结果互认、应用广泛的旅行社信用评价体系，以信用评价为基础实施分级分类监管，促进文化和旅游市场高质量发展。

二、试点安排

综合考虑集中整治需要和信用工作基础等情况，确定北京市、河北省、山西省、黑龙江省、浙江省、山东省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、四川省、云南省、新疆维吾尔自治区为旅行社信用评价试点地区。自本通知印发之日起至2026年12月31日开展旅行社信用评价试点工作。

三、评价对象

本行政区域内依法取得《旅行社业务经营许可证》满1年的旅行社。

四、评价指标

旅行社信用评价采用量化指标评分和定性评价相结合的方式。量化指标满分为100分，其中公共信用综合评价分值设为20分；行业评价从履约能力、履约意愿、履约表现等方面进行指标设置，分值设为80分。定性评价包括不予评价、限定等级、直接认定等三类。

五、信用等级

根据旅行社信用评价情况，评价结果按信用等级从高到低划分为A（优）、B（良）、C（中）、D（差）四个信用等级。

六、试点内容

试点地区对本行政区域符合条件的旅行社开展信用评价，探索实施路径和工作机制。

一是归集评价数据。数据归集应当遵循“合法、必要、安全”原则。试点地区要妥善存储、使用数据，确保数据安全。

二是实施信用评价。试点地区原则上依托全国旅游监管服务平台信用和质量管理系统组织实施信用评价，对实施过程中发现的问题及时沟通。

三是维护信用权益。为旅行社查询与自身相关的信用信息提供便利，开展信用信息异议申诉等工作。

四是用好评价结果。评价结果及时共享，对不同类型信用主体实施分级分类监管，根据评价结果开展激励惩戒，拓展信用应用场景。

七、工作要求

试点地区要高度重视旅行社信用评价工作，及时反馈意见建议，为规范开展旅行社信用评价积累经验。文化和旅游部市场管理司将会同有关部门适时开展专题调研指导，凝聚工作合力，总结经验做法，推动形成制度性成果。

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