成都武侯区商业秘密保护服务工作站申报条件标准和工作流程要求管理规范

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第一章:总则

第一条 【制定目的】

为加强成都市武侯区商业秘密保护服务工作站制度建设，完善区域商业秘密保护规则体系，进一步提升服务站工作能力和水平，制定本管理规范。

第二条 【适用范围】

本管理规范适用于成都市武侯区市场监督管理局设立的商业秘密保护服务工作站（以下简称“服务站”）建设、管理等工作。

第二章 服务站配置

第三条 【挂牌配置】

服务站应在办公场所显著区域进行挂牌，服务站标牌应有“成都市武侯区商业秘密保护服务工作站”字样。

第四条 【工作场所】

服务站的工作区域应设立在具备一定面积的固定办公场所内，该场所应满足日常咨询、维权援助等商业秘密保护服务的需求。

第五条 【人员配备】

服务站应至少配备2名具有一定程度商业秘密保护专业知识及业务能力的专兼职工作人员，并指定1名工作人员作为商业秘密保护联络员。

服务站专兼职工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，熟悉商业秘密保护相关法律法规、制度政策，能妥善处理服务站日常工作。

第六条 【硬件配置】

（一）基础办公设备。服务站配套有工作人员办公所需的电脑、办公座椅、打印设备等。

（二）设备维护与更新。服务站应有专人负责设施设备的运营与维护工作。

第七条 【工作原则】

服务站对服务对象原则上实行“专人专岗”，“一对一”有针对性向服务对象开展商业秘密保护指导工作。

第三章 工作内容

第八条 【服务内容】

服务站主要工作内容包括：

（一）提供日常咨询。服务站应确保专兼职工作人员相对规定，及时对来访服务对象的商业秘密制度建设、维权、应诉等问题进行解答。

（二）报送侵权线索。服务站应对服务对象提出的涉嫌侵犯商业秘密的投诉举报线索及时报送至武侯区市场监督管理局，并向权利人反馈报送情况。

（三）提供维权援助。服务站应对服务对象进行维权援助，提供商业秘密保护相关信息咨询、维权指引及业务指导等内容，为服务对象商业秘密保护维权援助提供必要帮助。

（四）协助案件调查。服务站应充分发挥站点优势作用，积极配合武侯区市场监督管理局开展侵犯商业秘密的执法调查工作。

（五）配合纠纷调解。服务站应协助服务对象理解纠纷性质、法律后果及维权途径，配合武侯区市场监督管理局开展行政调解工作，快速化解商业秘密侵权纠纷。

（六）配合调研分析。服务站应配合武侯区市场监督管理局开展企业商业秘密保护调研工作，对服务对象的实际情况进行深入了解，包括但不限于企业规模、业务特点、商业秘密保护现状等，同时配合分析服务对象在商业秘密规则保护方面的需求和难点，确定重点服务方向。

（七）开展宣传培训。服务站应结合区域产业发展实际，向服务对象组织开展商业秘密保护管理培训、宣传活动，提高服务对象商业秘密保护的意识和能力。

（八）配合开展企业商业秘密保护的其他相关服务。

第九条 【工作要求】

（一）及时报送。服务站应将受理区域内的商业秘密咨询、侵权投诉、维权援助等数据和调研走访等内容及时报送武侯区市场监督管理局。

（二）接受服务评价。服务站应接受管理区域内服务对象的评价，并及时改进，不断提升商业秘密保护服务水平。

第四章:服务站管理

第十条 【人员管理】

服务站应加强人员配备，积极参与武侯区市场监督管理局组织的业务培训，提升工作人员商业秘密保护服务专业能力。

第十一条 【工作台账】

服务站应建立工作台账，记录服务对象基本信息（包括名称、地址、所属行业、联络方式等）、维权咨询和宣传培训等工作情况。

第十二条 【保密管理】

（一）服务站应对服务对象相关信息、企业投诉举报、政策咨询等涉密信息和材料进行保密。

（二）服务站应依照《中华人民共和国反不正当竞争法》要求，对涉及的投诉举报、政策咨询等工作内容，对知悉的商业秘密负有保密义务。

（三）加强涉密信息管理，对服务过程中接触到的商业秘密资料，U 盘、光盘介质、电子类文件（Word、Excel）等涉密载体做好保密管理。

第十三条 【考核与评价】

武侯区市场监督管理局应将服务站的工作情况、服务对象评价纳入年度目标考核。

第十四条 【工作改进】

服务站应根据武侯区市场监督管理局的考核评价，以及服务对象反馈的建议、服务评价，及时提出改进措施，不断提升服务质量。

以上就是小编将为大家具体讲解的内容，希望会对大家有个帮助！

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